Helaas

Helaas, momenteel hebben wij een storing in ons systeem. Probeer het later nog eens of neem contact met ons op.

 

Naamswijziging

Header afbeelding


Glasvezel buitenaf gaat verder als DELTA Fiber Netwerk

Per 20 april 2020 gaat Glasvezel buitenaf verder onder de naam DELTA Fiber Netwerk. Ondanks dat er naast de naam en de huisstijl niets verandert, kunnen wij ons voorstellen dat er toch vragen zijn. Wij hebben de meest gestelde vragen alvast voor jou beantwoord en in het overzicht hieronder gezet. Staat jouw vraag er toch niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice of stuur een berichtje via onze chatfunctie. 

In mijn gebied loopt nu een campagne van Glasvezel buitenaf. Blijft dat Glasvezel buitenaf of wordt dat ook DELTA Fiber Netwerk? Zo ja, wanneer?

Bestaande campagnes van Glasvezel buitenaf worden onder deze naam verder afgerond. Het kan wel zo zijn dat je als klant na de glasvezelcampagne communiceert met DELTA Fiber Netwerk.

Ik zie communicatie van Glasvezel buitenaf en communicatie van DELTA Fiber Netwerk, wat is nu wat?

Campagnes die voor 16 maart 2020 zijn opgestart onder de naam Glasvezel buitenaf kunnen ook na 16 maart 2020 nog doorlopen. Vanaf 16 maart 2020 worden nieuwe glasvezelcampagnes opgestart onder de naam van DELTA Fiber Netwerk. Het kan dus voorkomen dat je in verschillende gebieden verschillende namen tegenkomt.

Ik heb of krijg een glasvezelaansluiting van Cogas/Rendo Buitenaf/De Fryske Mienskip, verandert er iets voor mij?

Nee, er verandert niets.

Waarom verandert Glasvezel buitenaf haar naam naar DELTA Fiber Netwerk?

Glasvezel buitenaf richtte zich met name op de buitengebieden, plekken waar op dat moment zeer traag internet aanwezig was. Maar vanaf 2020 richten we ons meer op ‘kernen’. Dit zijn de grotere dorpen en kleinere steden. De naam ‘Glasvezel buitenaf’ dekt hier de lading niet meer. Vandaar dat gekozen is voor de nieuwe naam DELTA Fiber Netwerk binnen de nieuwe gebieden waar we gaan aanleggen. Voor het bestaande netwerk blijft de naam ‘Glasvezel buitenaf’ voorlopig gehandhaafd. Glasvezel buitenaf is daarnaast ook onderdeel van een groter bedrijf, DELTA Fiber Nederland B.V. DELTA Fiber Nederland bundelt alle activiteiten met betrekking tot aanleg, beheer en onderhoud van netwerken onder de B.V. DELTA Fiber Netwerk. Dat is ook de naam die we vanaf nu voeren voor deze activiteiten.

Wat zijn de kernactiviteiten van DELTA Fiber Netwerk?

DELTA Fiber Netwerk is verantwoordelijk voor alle netwerkactiviteiten (aanleg, beheer en onderhoud) van DELTA Fiber Nederland.

Wat is het verschil tussen Glasvezel buitenaf en DELTA Fiber Netwerk?

Er is geen verschil, alleen de naam verandert, maar de organisatie en werkwijze blijven hetzelfde.

In hoeverre biedt DELTA Fiber Netwerk nog een ‘onafhankelijk en open netwerk’ zoals Glasvezel buitenaf dat heeft?

Dat blijft hetzelfde. Ook DELTA Fiber Netwerk biedt een open netwerk aan, waar in principe alle glasvezel telecomaanbieders welkom zijn en de klant dus keuze heeft.

Wat verandert er in de samenwerking met de telecomaanbieders na de naamswijziging naar DELTA Fiber Netwerk?

Er verandert niets in de samenwerking. Ook al verandert de naam, de samenwerking met de telecomaanbieders blijft precies hetzelfde.

Ik ken DELTA Fiber Netwerk niet, waarom zou ik zaken met jullie doen?

DELTA Fiber Netwerk is onderdeel van DELTA Fiber Nederland. Een snel groeiend telecombedrijf met veel ervaring en een lange geschiedenis op het gebied van glasvezelinternet in een groot deel van Nederland. Inmiddels beschikken al ruim 600.000 huishoudens een aansluiting en daar komen iedere maand gemiddeld nog 7.000 huishoudens bij. Op weg naar ruim een miljoen huishoudens dat straks aangesloten is op ons netwerk. Daarmee zijn wij de tweede partij van Nederland.

Wat is het verschil tussen DELTA en DELTA Fiber Netwerk?

DELTA is een van de telecomaanbieders waar je klant kan worden als je voor razendsnel internet via glasvezel kiest. DELTA Fiber Netwerk is verantwoordelijk voor alle activiteiten met betrekking tot de aanleg, het onderhoud en het beheer van het glasvezelnetwerk.

Wat is het verschil tussen DELTA Fiber Nederland en DELTA Fiber Netwerk?

DELTA Fiber Nederland bundelt al haar activiteiten met betrekking tot aanleg, beheer en onderhoud van netwerken in een aparte BV, namelijk DELTA Fiber Netwerk.

Heeft DELTA Fiber Netwerk een relatie met Delta Infratechniek BV in Rijssen (actief onder de naam Digitale Stad)?

Nee, dit zijn twee aparte bedrijven.

Wat merk ik als bestaande klant van de naamswijziging van Glasvezel buitenaf naar DELTA Fiber Netwerk?

In principe weinig. Zodra de DELTA Fiber Netwerk-systemen in staat zijn om voor bestaande klanten mutaties te verwerken, informeren we je hierover. Medio juni 2020 zal de factuur voor bestaande klanten wijzigen van Glasvezel buitenaf naar DELTA Fiber Netwerk.

Wat betekent de naamswijziging van Glasvezel buitenaf naar DELTA Fiber Netwerk voor mijn bestaande contract?

De bestaande contracten blijven gehandhaafd.

Ik heb een vraag over een contract. Aan wie kan ik die vraag stellen?

Bel in dat geval de klantenservice van DELTA Fiber Netwerk op telefoonnummer 088-7585 800.

In hoeverre veranderen de voorwaarden bij DELTA Fiber Netwerk?

Onze algemene voorwaarden vastrechtvergoeding zijn per 1 augustus 2020 op enkele punten gewijzigd. Op deltafibernetwerk.nl/gewijzigde-voorwaarden vindt u meer informatie over deze wijzigingen.

Ik heb al een abonnement bij Glasvezel buitenaf, wat verandert er voor mij?

Inhoudelijk verandert daar niets aan.

Ik heb mijn abonnement afgesloten via de campagne van Ga voor Glasvezel, wat verandert er voor mij?

Er verandert niets.